Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a LicitAlertas ("el Servicio", "nosotros", "nuestro"). Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted ("el Usuario", "usted") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos").

Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice nuestros servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y LicitAlertas, de conformidad con las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Descripción del Servicio

LicitAlertas es una plataforma de monitoreo automatizado de licitaciones públicas en Chile que proporciona:

• Monitoreo automatizado de publicaciones en MercadoPublico.cl
• Sistema de alertas por correo electrónico basado en criterios personalizados
• Búsqueda y filtrado de licitaciones públicas por región, categoría, monto y palabras clave
• Gestión de búsquedas guardadas
• Análisis de documentos de licitación mediante inteligencia artificial (según plan contratado)
• Notificaciones vía webhooks (según plan contratado)

El análisis de documentos con IA es un servicio asistido: nuestro equipo descarga y procesa manualmente los documentos de cada licitación solicitada. El tiempo de procesamiento está sujeto al horario de atención definido en la Sección 4.6.

El Servicio no garantiza la adjudicación de licitaciones. Los resúmenes generados por IA son de carácter informativo y no constituyen asesoría legal ni financiera. Para decisiones de participación en licitaciones, consulte a un profesional calificado.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar ciertas funciones del Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada, incluyendo:

• Dirección de correo electrónico válida
• Contraseña segura
• Información de facturación (para planes de pago)

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
• Proporcionar información veraz y actualizada

3.3 Edad Mínima

Debe ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar según las leyes chilenas para utilizar este Servicio.

4. Planes y Pagos

4.1 Tipos de Planes

LicitAlertas ofrece diferentes planes de suscripción:

• Plan Gratuito: Funcionalidad limitada con restricciones de uso
• Plan Profesional: Suscripción mensual con funcionalidad completa
• Plan Empresa: Suscripción mensual con funciones avanzadas

4.2 Período de Prueba

Los nuevos usuarios pueden acceder a un período de prueba gratuito de 14 días. Durante este período, puede cancelar sin cargo alguno.

4.3 Facturación y Renovación

Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado y se renuevan automáticamente hasta que sean canceladas. Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.

4.4 Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago y otros medios de pago disponibles en Chile. Al proporcionar información de pago, usted garantiza que tiene derecho legal para usar el método de pago seleccionado.

4.5 Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios con un aviso previo de al menos 30 días. Los cambios de precio no afectarán su período de facturación actual.

4.6 Análisis de Documentos con IA

El servicio de análisis de documentos con inteligencia artificial está disponible según el plan contratado:

• Plan Gratuito: No incluye análisis de documentos con IA
• Plan Profesional: Hasta 5 análisis por mes calendario
• Plan Empresa: Análisis ilimitados

El procesamiento de solicitudes de análisis se realiza dentro del siguiente horario de atención (hora de Chile continental, América/Santiago):

• Lunes a viernes: 8:00 a 18:00 horas
• Sábados y domingos: 8:00 a 17:00 horas

Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán procesadas al inicio del siguiente período de atención. El tiempo estimado de procesamiento una vez iniciado es de 10 a 15 minutos, aunque puede variar según la complejidad y extensión de los documentos.

5. Cancelación y Reembolsos

5.1 Cancelación por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

5.2 Política de Reembolsos

De conformidad con la Ley del Consumidor chilena:

• Reembolso total dentro de los primeros 10 días de la primera suscripción
• No hay reembolsos por cancelaciones después de este período
• Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles

5.3 Suspensión del Servicio

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta por incumplimiento de estos Términos, sin reembolso.

6. Uso Aceptable del Servicio

6.1 Usos Permitidos

El Servicio está destinado únicamente para uso comercial legítimo relacionado con el monitoreo de licitaciones públicas en Chile.

6.2 Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente del Servicio
• Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas no autorizadas
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización expresa
• Compartir credenciales de cuenta con terceros
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio
• Utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Violar los derechos de propiedad intelectual de terceros

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidades del Servicio, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, software y compilaciones de datos, son propiedad de LicitAlertas y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile.

Los datos de licitaciones provienen de fuentes públicas del Estado de Chile (MercadoPublico.cl) y su propiedad corresponde al Estado de Chile.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el Servicio únicamente para sus propios fines comerciales internos.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

Cumplimos con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile y adoptamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Disponibilidad del Servicio

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores.

9.2 Exactitud de la Información

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar información precisa y actualizada. Sin embargo, no garantizamos la exactitud, completitud o actualidad de las licitaciones publicadas.

9.3 Exclusión de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a las garantías implícitas de comerciabilidad y adecuación para un propósito particular.

9.4 Limitación de Daños

En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso, o cualquier otra pérdida intangible.

9.5 Contenido Generado por Inteligencia Artificial

Los resúmenes, análisis y cualquier contenido generado mediante inteligencia artificial son de carácter meramente informativo. LicitAlertas no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad de dicho contenido para ningún propósito específico.

Los resultados de los análisis con IA no constituyen asesoría legal, financiera ni de ningún otro tipo. El Usuario es el único responsable de las decisiones que adopte basándose en dicho contenido. LicitAlertas no se hace responsable de pérdidas o perjuicios derivados del uso o confianza en los análisis generados por IA.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a LicitAlertas, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daños y gastos (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

• Su uso del Servicio
• Su violación de estos Términos
• Su violación de derechos de terceros
• Cualquier contenido que usted proporcione

11. Modificaciones del Servicio y Términos

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Le notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. Su uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el Servicio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y LicitAlertas con respecto al Servicio.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.

13.3 Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicha disposición o cualquier otra disposición.

13.4 Asignación

Usted no puede ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos asignar nuestros derechos sin restricción.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en: