Política de Privacidad

Introducción

En LicitAlertas ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Esta política cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y otras regulaciones aplicables sobre protección de datos.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Como responsable del tratamiento de datos, somos responsables de garantizar que sus datos personales sean tratados de conformidad con la legislación vigente.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted nos Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Crea una cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña
• Configura búsquedas: Criterios de búsqueda, palabras clave, filtros de licitación
• Realiza un pago: Información de facturación (procesada por terceros seguros)
• Se comunica con nosotros: Nombre, email, contenido de mensajes
• Participa en encuestas: Respuestas y comentarios proporcionados voluntariamente

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma
• Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, identificador único de dispositivo
• Cookies y tecnologías similares: Ver sección de Cookies más abajo

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo:

• Proveedores de autenticación (Google OAuth)
• Procesadores de pagos (Mercado Pago)
• Servicios analíticos

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación del Servicio

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Proporcionar alertas personalizadas de licitaciones
• Procesar sus búsquedas y filtros guardados
• Enviar notificaciones por correo electrónico
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte

3.2 Facturación y Pagos

• Procesar pagos de suscripciones
• Emitir facturas y comprobantes
• Gestionar reembolsos cuando corresponda
• Prevenir fraude y actividades no autorizadas

3.3 Mejora del Servicio

• Analizar el uso del servicio para mejoras
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar análisis estadísticos agregados
• Optimizar la experiencia del usuario

3.4 Comunicaciones

• Enviar actualizaciones sobre el servicio
• Notificar cambios en términos o políticas
• Proporcionar soporte técnico
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

3.5 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales
• Responder a solicitudes de autoridades
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir fraude y abuso del servicio

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proporcionarle nuestros servicios
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales

5. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Hosting y almacenamiento: Supabase, Vercel
• Procesamiento de pagos: Mercado Pago
• Envío de emails: Resend
• Autenticación: Supabase Auth, Google OAuth
• Análisis: Servicios de analítica web

5.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con procesos legales
• Responder a solicitudes gubernamentales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Garantizar la seguridad de nuestros usuarios

5.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y esté sujeta a una política de privacidad diferente.

6. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (HTTPS/TLS)
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo regular de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Proveedores de servicios certificados y seguros

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
• Cumplir con obligaciones legales (facturación, impuestos: 7 años)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Prevenir fraude y abuso del servicio

Cuando cierre su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales dentro de 30 días, excepto la información que debamos retener por obligaciones legales.

8. Sus Derechos sobre sus Datos Personales

De acuerdo con la Ley N° 19.628 de Chile, usted tiene los siguientes derechos:

8.1 Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar y obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y a acceder a dichos datos.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Puede actualizar la mayoría de su información directamente desde su cuenta.

8.3 Derecho de Cancelación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

8.4 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

8.5 Derecho de Bloqueo

Puede solicitar el bloqueo temporal de sus datos en determinadas circunstancias.

8.6 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Acceder a la configuración de su cuenta
• Enviarnos un correo a contacto@licitalertas.cl
• Utilizar nuestro formulario de contacto

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles. Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad.

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia de usuario.

9.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Analizan cómo se utiliza el sitio para mejorarlo
• Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones

9.3 Control de Cookies

Puede controlar y/o eliminar cookies según desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si lo hace, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos sus datos a otros países, nos aseguramos de que:

• Los proveedores implementen medidas de seguridad adecuadas
• Se utilicen mecanismos de transferencia aprobados
• Sus datos estén protegidos de acuerdo con esta política

Los principales servicios que procesamos datos fuera de Chile incluyen:

• Supabase (Estados Unidos) - Hosting y base de datos
• Vercel (Estados Unidos) - Hosting web
• Resend (Estados Unidos) - Envío de emails

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo:

• MercadoPublico.cl (sitio oficial del Estado de Chile)
• Proveedores de pago
• Redes sociales

No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Para cambios significativos, también le enviaremos un aviso por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto sobre Privacidad

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, puede contactarnos en:

15. Presentación de Reclamos

Si cree que hemos incumplido la Ley N° 19.628 o sus derechos de privacidad, puede:

1. Contactarnos directamente para resolver el problema
2. Presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia de Chile
3. Ejercer las acciones legales que considere apropiadas

Estamos comprometidos a resolver cualquier queja sobre privacidad de manera justa y rápida.